Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang jouw laadpaal nog niet is geleverd, kun je je bestelling kosteloos annuleren. Is de laadpaal al geleverd? Dan kun je deze retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

Kan ik mijn laadpaal retourneren?

Voldoet de laadpaal niet helemaal aan je verwachtingen? Dat vinden wij jammer, maar je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de laadpaal in de originele verpakking zit en voeg een kopie van je factuur toe. De verzendkosten zijn voor eigen rekening, en het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het product onbeschadigd blijft tijdens transport. Als het product beschadigd aankomt of niet correct verpakt is, kunnen wij kosten inhouden op het terug te storten bedrag.

Binnen welke termijn kan ik mijn laadpaal retourneren?

Je kunt je laadpaal binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

• De laadpaal moet in de originele verpakking zitten.
• Het product moet in originele staat zijn.
• Beschadigingen door eigen schuld maken retourzending helaas niet mogelijk.

Krijg ik het volledige aankoopbedrag terug?

Ja, je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. Ecolaadpunt brengt geen administratiekosten in rekening, omdat we transparantie en klanttevredenheid belangrijk vinden.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige bedrag terug op dezelfde dag. Heb je de laadpaal geretourneerd vanwege een defect of storing? Dan betalen we je terug zodra de fabrikant het probleem heeft bevestigd.

Waar kan ik mijn laadpaal naartoe sturen als ik per post retourneer?

Je kunt het volgende adres gebruiken:
Ecolaadpunt
[Voeg hier het adres van je bedrijf in]

Wie betaalt de verzendkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Moet ik de laadpaal in de originele verpakking retourneren?

Ja, wij accepteren alleen retouren als het product zich in de originele verpakking bevindt.

Kan ik de laadpaal zelf bij jullie afleveren?

Ja, dat kan! Je bent van harte welkom op ons kantoor tijdens werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur. Onze medewerkers staan klaar om jouw retour in ontvangst te nemen.

Kunnen jullie mijn laadpaal ophalen?

Heb je geen mogelijkheid om je laadpaal per post te sturen of zelf langs te brengen? Wij kunnen het product ook bij jou thuis ophalen. Let wel op: hier zijn kosten aan verbonden. Neem contact met ons op via [Voeg hier je telefoonnummer in] om een afspraak te maken en meer informatie te krijgen over de kosten.